Términos y condiciones de BetPlay

Condiciones generales

No puede crear una cuenta si:

1. Es menor de edad. Los operadores comprueban la edad de los usuarios al registrarse para evitar apuestas de menores.
2. Tiene problemas mentales.
3. Está relacionado con los empleados y las actividades de la empresa, ya que esto puede dar lugar a juego sucio.
4. Ha sido excluido anteriormente.

Al registrarse, el usuario debe estudiar y aceptar el contrato que regula las normas. Para ello, es necesario hacer clic en un botón especial en el campo de registro.

Para poder empezar a jugar y apostar, el usuario necesita recargar su cuenta de juego, que se crea durante el registro.

Registro del participante y cuenta de juego

Durante el proceso de registro, el afiliado debe crear una cuenta de juego de usuario personalizada. Disponer de una cuenta permitirá al usuario acceder a los juegos y realizar todas las acciones posteriores en el sitio. Para ello, deberá rellenar el formulario de registro, en el que deberá facilitar datos reales:

1. Datos de identificación (número del documento utilizado para el registro, apellidos, nombre, segundo nombre del jugador, sexo y fecha de nacimiento, así como lugar de nacimiento).
2. Datos personales (nacionalidad, dirección de residencia, código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono).

Todos los datos facilitados por el operador de la empresa son confidenciales. Betplay garantiza la seguridad de la información sobre sus usuarios.

El usuario sólo puede tener una cuenta.

El operador tiene derecho a solicitar la confirmación de la realidad de los datos facilitados por el usuario.

La cuenta de juego permite al jugador seguir sus estadísticas de transacciones y apuestas. Puede abrirse seleccionando un nombre de usuario y una contraseña. 

La cuenta de juego es individual y no puede transferirse a nadie más.

El operador puede detener la actividad de juego del usuario en caso de detección de información incorrecta proporcionada, violación de las normas del acuerdo de la empresa, ausencia de actividad en la cuenta durante más de 6 meses. La cuenta se elimina si no hay activación durante 11 meses desde el momento de la detención. La cuenta de un jugador puede ser bloqueada por el operador en caso de transacciones fraudulentas e ilegales o que violen el Acuerdo de Usuario de Betplay.

Derechos y Obligaciones como Cliente

El usuario, al aceptar los términos y condiciones del acuerdo, debe ser consciente de sus derechos y obligaciones básicos. Esto es necesario para evitar conflictos con el operador por desconocimiento.

Derechos básicos del jugador:

1. El usuario puede participar en los juegos y apostar a cualquier hora del día y de la noche sin festivos en cualquier día de la semana. Sin embargo, si el operador detiene el juego por motivos ajenos a su voluntad, el jugador no será compensado.
2. Los fondos de la cuenta de juego del usuario pueden retirarse en cualquier momento.
3. El jugador puede recibir del operador el saldo de fondos de su cuenta de juego.
4. El usuario puede eliminar su cuenta de juego en cualquier momento si lo desea. El saldo restante debe retirarse antes de eliminar la cuenta.

Betplay ofrece la oportunidad de ganar dinero real de forma legítima. El usuario, a la vez que conoce sus derechos, debe cumplir ciertas responsabilidades:

1. El usuario debe cumplir el acuerdo aceptado por el usuario en el momento del registro.
2. El usuario debe proporcionar datos verdaderos y actualizados en todas las fases de uso de los servicios de Betplay: durante el proceso de registro, así como en futuras transacciones.
3. El jugador no puede transferir fondos de su cuenta a las cuentas de otros jugadores.
4. Una cuenta pertenece a un solo usuario. El jugador no debe dar los datos de acceso de su cuenta a otras personas.
5. El usuario está obligado a realizar sólo acciones legales. Todas las actividades del jugador no deben ser fraudulentas y no deben violar las leyes de Colombia. Esto es necesario para prevenir delitos financieros.
6. El usuario debe responder a todos los controles del operador y cooperar con la empresa en caso de diversas solicitudes.
7. El participante de los juegos debe pagar todos los impuestos cuando gane premios.
8. El usuario no puede utilizar palabras que puedan ser tomadas como ofensivas o que violen los derechos de terceros.
9. El jugador debe utilizar al menos el 50% de su depósito antes de la primera retirada.
10. El usuario no puede retirar fondos de su cuenta más de 3 veces al día.
11. Para retirar fondos en los puntos físicos del operador, el jugador debe disponer de un documento de identidad.

Sistema de autoexclusión del acceso al juego

Betplay ofrece al usuario la posibilidad de gestionar completamente su cuenta. Si es necesario, el jugador puede eliminar de forma independiente la cuenta de juego – realizar una auto-eliminación. Para ello, es necesario:

1. Accede a la cuenta del usuario.
2. Haga clic en el botón “Juego responsable“.
3. Haga clic en el botón “Autoexcluir”.
4. Seleccione el periodo de exclusión.

Al usuario se le ofrecen diferentes opciones de tiempo de eliminación de la cuenta: hora, 24 horas, 48 horas, 72 horas, semana, mes, 3 meses, 6 meses o tiempo ilimitado.

En este caso, el operador bloquea la cuenta del jugador y el acceso al juego durante el periodo especificado.

El jugador puede eliminar su cuenta de juego escribiendo un correo electrónico al operador a la dirección [email protected].

El usuario no puede crear una nueva cuenta durante el periodo de autoexclusión, los intentos serán bloqueados por los operadores de Betplay.

Actitud responsable ante el juego

El juego sin medida puede crear adicción, por lo que debe abordarse con cuidado y responsabilidad. El juego siempre está asociado al riesgo, por lo que es necesario vigilar el comportamiento del jugador y advertir los síntomas de adicción. Para evitar que el juego se convierta en una enfermedad, vale la pena recordar:

1. El juego es sólo ocio y entretenimiento.
2. El juego está prohibido a los menores.
3. Sólo se debe jugar en sitios y plataformas oficiales.
4. No debe apostar para resolver problemas financieros, solo debe apostar dinero “gratis”.
5. Si el jugador o sus familiares y amigos notan que no pueden hacer frente al problema por sí solos, hay que buscar inmediatamente ayuda de especialistas.
6. El usuario debe conocer de antemano todas las reglas del juego.

Limitaciones de responsabilidad

El usuario es totalmente responsable de las acciones que realice desde el momento del registro y creación de la cuenta de juego.

La página web de Betplay y todas sus marcas están protegidas por la ley de Colombia. 

El operador no se hace responsable por la presencia de virus que puedan encontrarse en las plataformas de juego, ni por la no conformidad de los juegos con el software del usuario.

El operador no afecta a la red de Internet y no es responsable de las interrupciones que puedan provocar fallos en los juegos.

El operador no puede influir en el resultado del juego del usuario y, por lo tanto, no es responsable de las pérdidas y los fondos perdidos. Los errores que den lugar a un aumento de las ganancias no se abonarán al usuario.

Legislación y jurisdicción

El usuario debe aceptar el acuerdo para entender que todos los derechos están protegidos por la ley.

El acuerdo de Betplay se realiza de acuerdo con las leyes de Colombia, rigiéndose plenamente por ellas. Según el acuerdo, ambas partes, el operador y el usuario, se someten a las autoridades judiciales colombianas. En caso de diversos malentendidos y conflictos, ambas partes deben proporcionar toda la información honesta necesaria para resolverlos.

Seguridad del cliente Betplay

Todos los datos personales y la información facilitada por el cliente al operador se procesan de acuerdo con la política de privacidad.

Las contraseñas utilizadas para acceder a la cuenta no deben ser compartidas con terceros para evitar comprometer la seguridad de los clientes.

Cada jugador debe aceptar las instrucciones de protección de datos personales antes de jugar.

Los datos recogidos se utilizan para promover y mantener diferentes tipos de relaciones entre la empresa y el usuario.

Betplay utiliza el principio de acceso limitado, según el cual sólo pueden acceder a la información las personas autorizadas.

Uno de los principios de seguridad de la empresa es la integridad. Todos los datos deben ser claros, precisos y estar actualizados.

Durante el tratamiento de los datos se utilizan las medidas técnicas, administrativas y de seguridad necesarias.